在2024云栖大会上,哈啰集团引发媒体关注,集中展示了其在人工智能(AI)领域的完整布局,尤其是大模型技术的应用案例。这场展览不仅吸引了众多业内人士与观众,更是为未来的智慧出行解决方案提供了全新的视角。通过一系列创新研发,哈啰的海螺机器人、交易机器人等多款基于大模型的平台,展现了公司在行车服务和用户体验提升方面的显著成果,引发了业内的广泛讨论。
展示的贾维斯幻视大模型平台,是哈啰集团与阿里云联合开发的核心项目,通过这一平台,哈啰能够迅速孵化大模型应用,切实提升本地出行生活服务的智能化水平。该平台不仅支持快速接入72个大模型,覆盖约90%的主流AI模型,还引入了多项创新技术,具体表现在文生文、文生图、音视频处理等多种功能的实现上。威斯尼斯注册参与者可以深刻感受到,AI技术在处理多轮对话、文档格式兼容及用户交互等环节所带来的实质性改进。
特别值得一提的是,交易机器人作为哈啰在AI应用上的重要一环,以高效的意图理解和多轮对话能力,成功实现了业务流程的全覆盖,为客户提供更为流畅的服务体验。这一技术的落地,使得哈啰在售前、售中、售后环节的客服工作得以高效运行,显著提升了用户满意度与业务效率。数据显示,顺风车判责的准确率高达87%以上,而租车与两轮业务的精准率也让人眼前一亮,分别超过80%和95%。这种高效的处理方式不仅减少了用户的投诉和困扰,也为企业节省了大量的人力成本。
此外,海螺机器人作为另一大亮点,展现了跨设备的能力,能兼容各类文档模板,提升了公司内部的协作效率。这款机器人有效打破了信息孤岛,使得数据在不同部门与场景间流通畅通无阻,为哈啰整体运营提供了更为坚实的实力支持。而光子引擎通过AIGC技术的引入,极大地优化了营销方案,使得广告投入产出比显著提升。
哈啰集团在智能客服领域的持续探索同样引人注目。客户服务质量的提升,依赖于贾维斯与百炼大模型平台的深度整合。通过独家合作的Qwen大模型,哈啰不仅解决了传统服务中客户线索跟踪不及时的问题,还提升了客服处理工单的时效性和准确率。试想,当一个求助电话进来,智能客服可以在几秒钟内读取客户历史信息,提供个性化的解决方案,这显然是未来服务行业转型的必然趋势。
在技术的推动下,哈啰集团不仅在新技术的研发上取得了突破,更是通过深度的行业合作,推进智慧出行的全新发展。在今年沙利文颁奖的中国GenAI行业最佳应用实践中,哈啰的多项成果获得了认可,这不仅证明了其技术实力,也为后续的发展奠定了良好的基础。哈啰集团在2024外滩大会上的表态,更是表明了其坚定信念:以克制与激情继续追逐AI大模型的时代浪潮。
展望未来,随着AI大模型技术的不断成熟,各类智能化服务将无处不在。哈啰集团的探索与实践,威斯尼斯注册可以为其他企业的数字化转型提供借鉴,尤其是在自动化与智能化服务领域,如何借助这些先进技术提升客户体验,寻找新的商业模式,将成为企业面临的严峻挑战。同时,企业在推动技术变革的过程中,威斯尼斯注册必须关注到人工智能法规的变化与伦理问题,为技术的健康发展提供保障。正如哈啰所展示的那样,未来已来,让我们共同期待智慧出行的新纪元。返回搜狐,查看更多